Protección de datos

Última actualización: 2 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Smooth Note (el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita www.smoothnote.de (el “Sitio”), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “usted” se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida legalmente requerida.

Así es como recopilamos y utilizamos sus datos personales.

Para prestarle nuestros servicios, recopilamos la información que se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se enumeran a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué datos personales recopilamos?

El tipo de datos personales que recibimos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporcione directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

  • Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información del pedido – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta – incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
  • Información de atención al cliente – incluyendo la información que usted incluye en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los servicios.

Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información personal. Puede optar por no proporcionarla; sin embargo, esto podría impedirle usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios (“Datos de uso“). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“GalletasLos datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.

Información obtenida de terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:

  • Empresas que dan soporte a nuestro sitio y servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pago recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
  • Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibamos de terceros se tratará de acuerdo con esta política de privacidad. Véase también la sección siguiente. Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

  • Suministro de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el envío de notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la administración de tu cuenta, la gestión del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify conecte tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas utilizar. En este caso, Shopify procesará tus datos de acuerdo con su Política de Privacidad y su Política de Protección de Datos del Consumidor.
  • Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, como el envío de mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y la visualización de anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
  • Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro legítimo interés de poder responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Galletas

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestra página. Aquí encontrará información específica sobre las cookies que utilizamos para ofrecer nuestra tienda a través de Shopify. https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de sus ajustes. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies no impide por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para el cumplimiento del contrato, para fines legítimos y por otros motivos contemplados en esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
  • Colaboramos con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios y realizar publicidad en su nombre. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Si usted nos indica, solicita o nos da su consentimiento de otro modo para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
  • con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro legítimo interés de llevar a cabo un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Por la presente, informamos que compartimos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines mencionados anteriormente. “Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales” und “Cómo compartimos los datos personales”.

categoría Categorías de destinatarios
  • Datos de identificación como información básica de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas.
  • Información comercial como información sobre pedidos, información sobre compras e información de atención al cliente.
  • Actividades en Internet u otras redes similares, como datos de uso
  • Datos de geolocalización, por ejemplo, ubicaciones determinadas mediante una dirección IP u otros medios técnicos.
  • Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de logística, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • socios comerciales y de marketing
  • Afiliados

No utilizaremos ni publicaremos sus datos personales sin su consentimiento ni con el fin de inferir su identidad.

Con su consentimiento, compartiremos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, tal y como se indica a continuación.

Contenido generado por el usuario

Los servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a un área pública de los servicios, este contenido será público y accesible para todos.

No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que usted proporciona a terceros, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a esta información respeten su privacidad ni la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad ni la seguridad de la información que usted publique, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que usted divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en redes sociales de terceros, podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas sin restricción alguna para su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica automáticamente que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de los niños

Estos servicios no están destinados a menores, y no recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación y solicitar que se elimine dicha información.

En el momento en que esta política de privacidad entra en vigor, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” datos personales de personas menores de 16 años (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para compartir información sensible o confidencial con nosotros.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestar los servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/informaciónUsted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
  • Derecho de supresiónUsted tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificaciónUsted tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidadUsted tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de estos datos a terceros.
  • Derecho a oponerse a la venta, transferencia o publicidad dirigidaUsted tiene derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines que se consideren publicidad dirigida según la legislación de protección de datos aplicable. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la opción de exclusión voluntaria del Control Global de Privacidad activada, interpretaremos automáticamente esta acción, según su ubicación, como una solicitud para oponerse a la venta o el intercambio de información del dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio.
  • Restricción del procesamientoUsted tiene derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
  • Revocación del consentimientoSi nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, usted puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
  • Derecho de oposiciónSi rechazamos su solicitud, usted tiene derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra carta de rechazo.
  • Gestionar la configuración de comunicaciónEs posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja que encontrará en dichos correos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos tal y como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, para verificar su identidad antes de poder darle una respuesta completa a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, debemos obtener una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. También es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exige la legislación aplicable.

quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener derecho, según su lugar de residencia, a presentar una apelación poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos pertinentes aquí. aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán procesados por empleados, proveedores de servicios externos y socios en dichos países.

Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos, envíenos un correo electrónico a tbl@smoothnote.de o contáctenos en Brederscheid 2, Essen, 45219, DE.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.