Privacy

Ultimo aggiornamento: 2 maggio 2025

Questa informativa sulla privacy descrive come Smooth Note (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti www.smoothnote.de (il "Sito"), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto lì o comunichi con noi in altro modo riguardo al Sito (insieme i "Servizi"). Ai fini di questa informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi di questa informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, tra l'altro per riflettere le modifiche alle nostre pratiche, o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo tutti gli ulteriori passi richiesti dalla legge.

Ecco come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i servizi, raccogliamo, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro sito e utilizzi i nostri servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che possono identificarti, che ti riguardano, che ti descrivono o che possono essere collegate a te. Nelle sezioni seguenti, vengono descritte le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri servizi possono includere:

• Dati di contatto – comprese il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sugli ordini – comprese il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account – comprese il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sul supporto clienti – comprese le informazioni che includi nella tua comunicazione con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i servizi.

Per alcune funzionalità dei servizi, potrebbe essere necessario che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni su di te. Puoi decidere di non fornire queste informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sulla tua utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono contenere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito e il tuo account, comprese informazioni sui dispositivi, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Infine, possiamo ricevere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito e i nostri servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamenti raccolgono le informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, informazioni su carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, eseguire i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, per adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro sito, apri o fai clic su e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi sono trattate in conformità con questa informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Siti web e link di terzi.

Ecco come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'esecuzione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e scambi e altre funzioni e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i tuoi dati in conformità con la sua informativa sulla privacy e l'informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicità via e-mail, SMS o posta e mostrarti pubblicità per prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per adattare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o adottare misure appropriate contro possibili attività fraudolente, illegali o malevole. Se decidi di utilizzare i servizi e registrarti per un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni di accesso con terzi. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito per te e per altri clienti, ai sensi dell'art. 6, comma 1 (f) GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per poterti rispondere, offrirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, comma 1 (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify possono essere trovate su https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e per comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi configurare il tuo browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie potrebbe influire sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni servizi, comprese determinate funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire completamente che condividiamo informazioni con terzi, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi per scopi di adempimento contrattuale, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti a questa informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e fare pubblicità per te. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le proprie politiche sulla privacy.
• Se ci istruisci, ci chiedi o ci dai altrimenti il tuo consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per inviarti prodotti o attraverso il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, e con il tuo consenso.
• con le nostre filiali o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di condurre un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per soddisfare tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Comunichiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili sugli utenti per i suddetti scopi in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come condividiamo i dati personali”.

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come dati di contatto di base e specifiche informazioni su ordini e account Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sul supporto clienti Attività di rete Internet o simili, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, ad esempio, posizioni determinate tramite un indirizzo IP o altri strumenti tecnici	Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di evasione ordini, partner di supporto clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Senza il tuo consenso o per scopi di deduzione dei tuoi dati personali, non utilizziamo né pubblichiamo questi dati.

Con il tuo consenso, condividiamo i dati personali per scopi di attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Contenuti generati dagli utenti

I servizi potrebbero consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se decidi di inviare contenuti generati dagli utenti in un'area pubblica dei servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non abbiamo controllo su chi ha accesso alle informazioni che fornisci ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a queste informazioni rispettino la tua privacy o le conservino in modo sicuro. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza delle informazioni che rendi pubblicamente accessibili, né per l'accuratezza, l'uso o l'abuso delle informazioni che divulghi o ricevi da terzi.

Siti web e link di terzi.

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti web che non sono collegati a noi o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo né ci assumiamo responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti web. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terzi, potrebbero anche essere visualizzate da altri utenti dei servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna restrizione riguardo all'uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei servizi.

Dati dei bambini

I servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini. Se sei un genitore o un tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati.

Al momento dell'entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non abbiamo alcuna conoscenza effettiva del fatto che stiamo "condividendo" o "vendendo" dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (come definiti dalla legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornire i servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo su di te, comprese le informazioni su come utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che abbiamo su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali errati che abbiamo su di te.
• Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di te e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, richiedere il trasferimento di questi dati a terzi.
• Diritto di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di istruirci a non “vendere” o “condividere” i tuoi dati personali o di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali per scopi considerati “pubblicità mirata” ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Si prega di notare: se visiti il nostro sito con il segnale di preferenza di opt-out “Global Privacy Control” attivato, tratteremo questo automaticamente, a seconda della tua posizione, come una richiesta di opporsi alla “vendita” o alla “condivisione” di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il sito.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: Se ci basiamo sul tuo consenso per elaborare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare questo consenso.
• Diritto di opposizione: Se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta, potresti avere il diritto di fare appello contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestire le impostazioni di comunicazione: Potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi rifiutare di ricevere queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione mostrata nelle nostre e-mail a te. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti e-mail senza scopo pubblicitario, ad esempio riguardo al tuo account o ai tuoi ordini.

Potete esercitare questi diritti come indicato sul nostro sito o contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non vi discrimineremo se esercitate uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da voi, come il vostro indirizzo e-mail o informazioni sul conto, per verificare la vostra identità prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Ai sensi delle leggi applicabili, potete nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per l'esercizio dei vostri diritti a vostro nome. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, dobbiamo ricevere da lui la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. Inoltre, potremmo dover confermare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda della vostra residenza, potreste avere il diritto di opporvi alla nostra decisione contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito o presentando il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo, trovate un elenco delle autorità di vigilanza sulla protezione dei dati competenti qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, memorizzare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. I vostri dati personali saranno trattati anche da dipendenti e fornitori di servizi esterni e partner in questi paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti delle autorità britanniche competenti, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato ritenuto fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche di protezione dei dati o su questa informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti a voi spettanti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o di inviarci un'e-mail a tbl@smoothnote.de o di contattarci presso Brederscheid 2, Essen, 45219, DE.

In conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il responsabile dei vostri dati personali.